Ограничения 4-шагового метода

Разрешение конфликта – процесс не рациональный.

Чтобы разрешить конфликт, не обязательно решить проблему.

“Ерунда!” – воскликнете вы, – “В этом нет смысла”. Но давайте рассмотрим это поподробнее.
Многие считают странным, что путь к гармонии лежит через джунгли, где процветают гнев, обида и другие отрицательные чувства. Вы заметили, что 4-шаговый Метод не запрещает выражать эти чувства, а позволяет их обсудить. Это противоречит распространенному совету “надеть маску благополучия” и “быть логичным”.

Урок из психологии

Одна из наиболее распространенных задач психотерапевтов – помочь пациентам осознать в себе подавленный гнев и научить их выражать его в соответствующих ситуациях неразрушительными, ненасильственными, здоровыми путями. Терапевты редко находят нужным помогать пациентам подавлять гневные чувства.

Подавленный гнев – это основная причина неврозов, особенно депрессий, он отравляет межличностные отношения.

Шаг “Обсудите проблему” 4-шагового Метода дает структурированную, относительно безопасную возможность продуктивного выражения гнева. Это необходимо. Мы должны пройти через это, а не ходить вокруг. Чтобы достичь гармонии в межличностных отношениях, нужно обсудить вопрос, не применяя насилия и не уходя от разговора.

Разум и эмоции

Конфликт нельзя разрешить только при помощи разума. Фактически, рассудительность имеет с этим мало общего. Тем не менее, наш рациональный ум отказывается согласиться с таким иррациональным подходом.

В конфликте двое людей, которые находятся в длительных взаимозависимых отношениях, хотят добиться: разрешения спорных вопросов и повышения взаимного приятия, доверия, уважения, близости и общего климата сотрудничества.

Только когда люди не особенно нуждаются друг в друге (небольшая взаимозависимость), тогда их разногласия можно преодолеть, достигнув рационального соглашения по существу вопроса. Конфликты же в самых важных для нас взаимоотношениях на работе и в семье затрагивают фундаментальные вопросы доверия, близости и сотрудничества. Они глубоко эмоциональны, а не рациональны. Недоверие нельзя преодолеть рациональным путем.

Поэтому, применяя этот Метод, мы, прежде всего, ставим перед собой цель создать такой эмоциональный климат, в котором возможны доверие, взаимное приятие и сотрудничество. Когда такой климат достигнут, преодолеть разногласия по отдельным спорным вопросам взаимоприемлемыми путями проще, и может быть не менее важно то, что постоянные разногласия могут быть преодолены без разрушения доверия.

Идеальных решений не бывает

К сожалению, однократное использование 4-шагового Метода не может “укрепить” взаимоотношений. Изменение эмоционального климата в результате одного Диалога редко бывает длительным. Это может послужить причиной разочарования, так как мы хотим решить вопрос раз и навсегда. Однако, к несчастью, в человеческих взаимоотношениях подобных решений не существует.

Таким образом, когда речь идет о длительных взаимозависимых отношениях между двумя людьми, точнее будет говорить о “преодолении” разногласий, а не о “разрешении” конфликтов.

Доверяйте процессу

Признавая этот факт, нам следует отказаться от нереалистичного ожидания разрешить конфликт рациональным путем. Парадоксально, но мы должны довериться процессу, которым не можем управлять непосредственно и в котором, возможно, не видим никакого смысла. Мы не в состоянии усилием воли получить желаемый результат. Мы должны довериться процессу, чтобы он нас к нему привел.

О неизбежности дискомфорта

Возможно, кто-то и обладает самодисциплиной Дзен-буддиста и способен оставаться достаточно бесстрастным, чтобы не чувствовать себя стесненно во время Диалога. Большинство же нас, смертных, не может так контролировать свои эмоции; мы считаем конфликт неприятностью. 4-шаговый Метод требует, чтобы при обсуждении вопроса мы смогли выдержать напряженную атмосферу взаимных обвинений.

Метод сам по себе прост, но он может оказаться непростым с эмоциональной точки зрения. Применяя его, мы должны примириться с тем, что временно будем чувствовать себя неуютно. Нам следует заранее принять осознанное решение пойти на этот дискомфорт, чтобы достичь цели – улучшить взаимоотношения с Другим.

Со временем, сознание того, что вы осознанно и целенаправленно осуществляете свой выбор, а также растущая уверенность в том, что 4-шаговый Метод действительно работает, уменьшит чувство дискомфорта. Применение этой миротворческой процедуры требует смелости, чтобы выдержать дискомфорт, а не знания, как его избежать.